Karvgo продаёт оригинальную продукцию и даёт собственную гарантию магазина — от 2 лет, в зависимости от категории товара. Гарантия магазина не ограничивает права покупателя, установленные законом.
| Категория товара | Срок гарантии магазина |
|---|---|
| Горные лыжи и крепления | 2–3 года — срок для конкретной модели сообщает менеджер при подтверждении заказа |
| Горнолыжные ботинки (клипсы, силовой каркас, фурнитура) | 2 года |
| Шлемы и горнолыжные маски | 2 года |
| Горнолыжная технологичная одежда (мембраны, фурнитура) | 2 года |
Начало срока
Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара покупателю. Для сезонных товаров, если товар передан вне сезона, срок исчисляется с начала соответствующего сезона, как предусмотрено законом.
Что покрывает гарантия
Производственные недостатки: скрытые заводские дефекты, расслоение сердечника и кантов, дефекты литья и креплений.
Что не является гарантийным случаем
- естественный износ: скользящей поверхности, кантов, подошв ботинок, ремешков, линз;
- механические повреждения после передачи товара — удары о камни, рельсы, другие лыжи — если они не вызваны недостатком товара;
- повреждения из-за нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки, указанных производителем.
Если причина повреждения спорная, мы проводим проверку качества, а при несогласии покупателя — экспертизу в порядке, установленном законом.
Шлем, выдержавший сильный удар, может утратить защитные свойства, даже если повреждения не видны, — следуйте инструкции производителя.
Как обратиться
Свяжитесь с нами через форму обратной связи, по почте karvgochep@mail.ru или телефону +7 (8202) 62-07-15: укажите сведения о покупке, опишите проблему и приложите фото, если можете. Мы объясним, как передать товар на проверку. По результатам — ремонт за наш счёт, замена или другое требование, которое вы выбрали в соответствии с законом.