Задайте вопрос о товаре или заказе, сообщите о возврате, недостатке или направьте претензию. Мы отвечаем письменно или электронно — по контакту, который вы укажете.
Также можно написать на karvgochep@mail.ru, позвонить +7 (8202) 62-07-15 или направить письмо по адресу: 162600, Вологодская обл., г. Череповец, ул. М. Горького, д. 20.
Макет претензии
Кому: ИП Алексеев Анатолий Геннадьевич, 162600, Вологодская обл., г. Череповец, ул. М. Горького, д. 20, karvgochep@mail.ru
От кого: ФИО покупателя
Контакт для ответа: e-mail или почтовый адрес
Сведения о покупке: номер заказа, дата (или другие доказательства покупки)
Товар: модель, размер, количество
Требование: отказ от товара надлежащего качества / возврат денег / замена / устранение недостатка / иное
Обстоятельства: что произошло, когда обнаружен недостаток
Приложения: по желанию — фото, копия чека
Реквизиты для возврата денег — если нужны с учётом способа оплаты. Не указывайте CVV-код и полный номер карты.
Дата, подпись — для бумажного обращения.
Макет — подсказка, а не обязательная форма: обращение можно направить в свободной форме письмом, через форму обратной связи или по почте.